訪問入浴サービス研修風景

５月２９日(水)　

「声掛けひとつで、丸儲け！」

コミュニケーション研修をしました。

上の２人は今回の研修担当です。二人で一緒に研修を作りました。

初めてのPowerPointを使っていろいろ言い方や説明のタイミングなど試行錯誤して頑張りました！！

皆さまとても真剣に研修を受けていますね♪

途中でグループワークを挟んだりしてとても和やかな雰囲気で進んでいました。

皆さん上の画像を見てどう思われましたか？

白い壺？

それとも向かい合う二人の横顔？

見方ひとつで「そういう考え方もできるよね～」と思えるようなものの見方が出来ます。

様々な物事や出来事、状況などの枠組み(フレーム)を変えることで、別の視点が持てますね♪

コミュニケーションもその一つです！

相手に自分の考え方を押し付けないで、そんなやり方もあるのか！！

そしたら、このやり方とこのやり方を一緒にして、もっといいサービスができそうだ！！など

声掛けでも

「作業が遅いからもっと早くしようか」

「丁寧で慎重でいいんだけど、次の作業があるからここはもう少し早くしよいうか」

こんな感じで言い方ひとつで相手にもたらす影響は変わっていきますね！

前向きな言葉が、一緒に考えていく姿勢に繋がります。

プラス思考でみんなで一緒に

ｗｉｎ(利用者)ｗｉｎ(職員)ｗｉｎ(法人)